Condiciones generales de venta

2.1 Capacidad jurídica plena del cliente

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entiende por Cliente toda persona física mayor de dieciocho (18) años o que cuente con la autorización de una persona legalmente autorizada en la fecha de validación de su pedido. El Cliente es un consumidor, lo que significa que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal, profesional o agrícola.

2.2 Identificación del cliente mediante contraseña

Durante el primer pedido, para personalizar su cuenta, el Cliente debe ingresar una dirección de correo electrónico y una contraseña. El sistema verifica la unicidad de la dirección de correo electrónico. Si olvida la contraseña, puede hacer clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" e ingresar su dirección de correo electrónico para recibir un enlace al formulario de restablecimiento de contraseña. La contraseña nunca se utiliza para realizar pagos. Es confidencial y el Cliente la solicita cada vez que inicia sesión en el Sitio. El Cliente es el único responsable de su uso.

2.3 Ámbito de aplicación, aplicabilidad y duración de las Condiciones Generales de Venta

El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta y las acepta expresamente haciendo clic en el botón "Pagar", acompañado de la siguiente declaración: "Al pagar, acepto sin reservas las Condiciones Generales de Venta de www.phytobioeco.com y conozco mi derecho de desistimiento". El Cliente acepta sin reservas todas las estipulaciones contenidas en dichas Condiciones. El hecho de que el Vendedor no invoque una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta en ningún momento no podrá interpretarse como una renuncia tácita al derecho a invocarla posteriormente. Las Condiciones Generales de Venta son las vigentes en el Sitio Web en la fecha en que el Cliente valida el pedido. Son válidas durante el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios solicitados, hasta el vencimiento de sus garantías. El Cliente es responsable de implementar todos los medios técnicos (informáticos y de telecomunicaciones) necesarios para acceder al Sitio Web.

2.4 Evidencia

Salvo prueba en contrario por el Cliente, los sistemas de registro automático del Vendedor se consideran prueba válida de la naturaleza, contenido y fecha del contrato de compraventa.

2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Venta

El Vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de cambios, cada pedido estará sujeto a las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido. Se recomienda a los clientes que visiten el sitio web periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

4.1 Sección "Mi cuenta"

4.2. Validación del pedido por parte del Cliente

El Cliente realiza su pedido siguiendo las instrucciones del sitio web. A continuación, se muestra un resumen del pedido con todos los detalles. El Cliente confirma el pedido haciendo clic en el botón "Pagar". Añadir un producto al carrito no constituye la confirmación del pedido. Cualquier pedido no confirmado no podrá procesarse. El Vendedor recomienda al Cliente que guarde los detalles de su pedido en un soporte físico o electrónico fiable.

4.3 Confirmación del pedido por parte del Vendedor

El Vendedor confirma la recepción del pedido del Cliente mediante el envío de un correo electrónico automático que resume las características esenciales del/de los producto(s) solicitado(s), el precio (IVA incluido) y, en su caso, cualquier dificultad o reserva relacionada con el pedido. El Vendedor podrá solicitar al Cliente información adicional, en particular sobre la dirección de entrega. En este caso, el pedido solo se confirmará tras la recepción y validación de la información solicitada. Cualquier retraso en la entrega de esta información podrá afectar al plazo de entrega. Si el Cliente no responde, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido y emitir un reembolso. El Vendedor también podrá decidir no confirmar un pedido si el banco rechaza la autorización de pago, si un pedido anterior no se ha pagado, si existe una disputa de pago en curso o si se detectan inconsistencias en la información proporcionada. Un pedido también podrá ser rechazado si se identifica un problema relacionado con la disponibilidad del producto o si un producto está sujeto a un procedimiento de retirada o recuperación. Asimismo, cualquier nuevo pedido de un cliente con el que exista una disputa podrá ser rechazado. En tales casos, se notificará al cliente por correo electrónico. El hecho de que el vendedor no confirme el pedido dentro del plazo especificado no constituye aceptación del pedido.

5.1 Tarjeta bancaria

El Vendedor acepta pagos con Visa, Mastercard y Carte Bleue. Al confirmar el pedido, el Cliente introduce los datos de su tarjeta bancaria, incluyendo el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad. El pago se procesa antes del envío. Para garantizar la seguridad de las transacciones, siempre se requiere la validación del pago mediante el protocolo 3D-Secure. Esta validación se realiza normalmente a través de la aplicación móvil del banco del Cliente o mediante un código enviado por SMS. Sin esta confirmación, el pago no se puede validar y el pedido se registrará, pero quedará pendiente de pago.

5.2 Transferencia bancaria

El Cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios necesarios para el pago se muestran durante el proceso de pedido y se envían por correo electrónico tras la confirmación del mismo. El pedido solo se enviará una vez que el departamento de contabilidad del Vendedor haya recibido y confirmado el pago. Este plazo depende de los tiempos de procesamiento bancario. Para garantizar una tramitación rápida del pedido, el Cliente debe incluir su número de pedido en los datos de la transferencia y presentar un comprobante de pago al Vendedor. Si la transferencia no se recibe en un plazo razonable, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido.

5.3 Incumplimiento de pago

El Cliente garantiza al Vendedor que el método de pago utilizado es válido y no es resultado de una actividad fraudulenta. En caso de que el Cliente no haya pagado total o parcialmente un pedido, el Vendedor se compromete a informarle por correo electrónico y solicitar la subsanación del problema. Si no se recibe respuesta o solución antes de la fecha de entrega del pedido, el Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar la entrega, a completar el pedido o incluso a cancelar todos los pedidos pendientes o suspender la cuenta del Cliente. El Vendedor también se reserva el derecho a suspender cualquier pedido o entrega en caso de denegación de la autorización por parte de las entidades financieras.

5.4 Protección de los métodos de pago

Todas las transacciones bancarias realizadas en el Sitio son seguras. El Vendedor utiliza el protocolo HTTPS a través de su proveedor de servicios MOLLIE, que encripta la información para proteger todos los datos personales y los métodos de pago. La información proporcionada por el Cliente durante el pago no se almacena en los servidores del Vendedor. Para garantizar un alto nivel de seguridad, esta información debe introducirse en cada nuevo pedido. En caso de pago fraudulento, especialmente mediante el uso de números de tarjetas bancarias robadas, el Vendedor se reserva el derecho a transmitir toda la información relativa al pedido en cuestión a las autoridades competentes para que puedan intervenir durante la entrega.

5.5 Facturas

Se genera una factura por cada pedido pagado. Esta no se envía por correo electrónico, sino que está disponible digitalmente en el sitio web. El Cliente puede descargarla o imprimirla. También puede solicitar una copia impresa al Servicio de Atención al Cliente. La confirmación del pedido al momento del pago implica la aceptación del IVA, tal como se indica al realizar el pedido.

6.1 Información general

La entrega del pedido se realiza a través de transportistas externos designados por el Vendedor, en adelante denominados el Transportista. Los productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido. El Cliente acepta la entrega de los productos en la dirección proporcionada. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la información introducida antes de confirmar el pedido (la dirección completa se describe en la sección 4.1.1 del presente documento). En caso de error en la dirección, el Vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad de entregar el pedido. Los gastos de envío no son reembolsables al Cliente. No obstante, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Phytobioeco por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el Artículo 10, Atención al Cliente) o utilizar el formulario de contacto del sitio web disponible en la siguiente dirección: https://www.phytobioeco.com/aide-contact e indicar "Cambio de Dirección" en el asunto. Si la solicitud del Cliente se realiza con menos de dos (2) días hábiles de antelación a la fecha de envío del pedido, el Vendedor no se responsabiliza de no corregir el error en la dirección de entrega. Se cobrará al Cliente el reenvío del paquete a la dirección correcta. El envío del producto está disponible en Francia Metropolitana, Andorra, Mónaco, Alemania, Luxemburgo, Italia, España, Suiza, Bélgica, Portugal, Países Bajos, Austria, Irlanda y la Santa Sede. El pedido se entrega en un solo envío. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de dividir el pedido del Cliente en varios envíos sin coste adicional para este. Se reitera que el Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a completar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien no se haya resuelto una disputa de pago.

6.2 Condiciones de entrega

La entrega se realiza en presencia del Cliente o de cualquier persona autorizada para recibir la mercancía. Se realiza hasta el límite de la propiedad (o el límite del condominio si la dirección de entrega se encuentra dentro de uno). El conductor no está obligado a entrar en el domicilio del Cliente durante la entrega. Dado que la entrega la realiza un transportista profesional, la dirección de entrega debe ser accesible para vehículos adecuados (vehículos comerciales de hasta 20 m³) hasta el límite de la propiedad o el límite del condominio. Si la dirección es inaccesible para este tipo de vehículo, el Cliente se compromete a recoger la mercancía en un punto de recogida accesible. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que no pueda proporcionar un comprobante de su dirección de entrega a petición del Servicio de Atención al Cliente o del conductor. El Cliente se compromete a proporcionar un comprobante de identidad a petición del conductor, presentando un documento de identidad oficial válido y, si es necesario, indicando el número de pedido. Si el Cliente no puede recoger el pedido personalmente, deberá designar a un tercero con un poder notarial y una fotocopia de su documento de identidad. Ninguna solicitud de entrega podrá ser atendida si el Cliente no cumple las condiciones anteriores. En caso de entrega en el lugar de trabajo del Cliente, donde el Repartidor no tenga acceso a las instalaciones, el Cliente deberá tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que el Repartidor pueda entregar el pedido y que el Cliente pueda recibirlo. El Vendedor no se responsabiliza de la entrega del pedido a un tercero presente en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente al realizar el pedido. La entrega de dos (2) o más pedidos en el domicilio del mismo Cliente (personas que convivan), el mismo día, durante el mismo horario de entrega o en uno diferente al elegido para el primer pedido, dará lugar a la facturación de los gastos de envío a domicilio, salvo acuerdo expreso en contrario con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor. Una vez entregado el pedido al Cliente en la dirección proporcionada y tras la firma del albarán de entrega, el Vendedor habrá cumplido con su obligación de entrega. Por lo tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo posterior. Tras un intento fallido de entrega en el domicilio del Cliente debido a su ausencia, el pedido quedará disponible en un punto de recogida.

6.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran al seleccionar el método de entrega. El coste del envío varía según el importe total del pedido y el lugar de entrega. Puede consultar la información sobre precios en la página https://www.phytobioeco.com/informations-livraison.

6.4 Recepción del producto

La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto (que puede variar según el producto) y del método de envío elegido por el Vendedor. La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el Cliente al realizar su pedido. La realiza un transportista y requiere firma en el momento de la entrega. Si el Cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le puede dejar un aviso de entrega informándole de un nuevo intento de entrega o de cómo recoger su paquete. En algunos casos, el transportista puede redirigir el paquete a un punto de recogida cercano. Al recibir el paquete, el Cliente debe comprobar su estado antes de firmar el albarán de entrega. En caso de cualquier anomalía (paquete dañado, abierto, faltante o roto), puede rechazarlo escribiendo claramente "rechazado por daños" en el albarán de entrega. Si el transportista se niega a permitir que el Cliente abra el paquete antes de firmar, o si la entrega se realizó en su ausencia, es imprescindible informar de cualquier problema en un plazo de 72 horas al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por correo electrónico (la dirección se indica en el Artículo 10, Atención al Cliente) o a través del formulario de contacto del sitio web. El Cliente debe especificar su número de pedido y proporcionar una descripción detallada del estado del paquete o producto dañado. El Cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega indicada el día programado. La firma del albarán de entrega, ya sea en papel o electrónico, confirma la recepción del pedido. De no presentarse ninguna reclamación dentro del plazo establecido, la entrega se considerará conforme.

6.5 Resolución de disputas y devoluciones de productos

En caso de disputa, deberá conservar el embalaje original hasta su resolución. El Vendedor recomienda al Cliente informar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas tras la entrega. En caso de cualquier incidencia durante la entrega, se ruega al Cliente que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para informar de los daños sufridos. El Vendedor recomienda al Cliente que confirme la incidencia en un plazo de 24 horas por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente (cuya dirección se proporciona en el Artículo 10, Atención al Cliente) o mediante el formulario de contacto del sitio web. El Servicio de Atención al Cliente del Vendedor se pondrá entonces en contacto con el Cliente para determinar las opciones de reparación adecuadas. El Vendedor se compromete a responder a todas las solicitudes o reclamaciones en un plazo de diez (10) días a partir de su recepción.

6.6 Plazo de entrega

Salvo en casos de fuerza mayor, circunstancias imprevistas o acciones de terceros, el Vendedor cumplirá con los plazos de entrega indicados al Cliente al realizar el pedido. En caso de incumplimiento, el Vendedor informará automáticamente al Cliente por cualquier medio, incluido el correo electrónico o el teléfono. En caso de retraso en la entrega, el Vendedor sugiere que el Cliente lo notifique contactando con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos encontrar juntos la mejor solución.

6.7. Costos logísticos

Phytobioeco se reserva el derecho de aplicar una tarifa logística de 1 € a todos los pedidos. Esta tarifa solo será reembolsable si se reembolsa el importe total del pedido.

8.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni incurrir en ninguna penalización. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor antes del vencimiento del plazo mencionado, enviando una declaración inequívoca por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el artículo 10, Atención al Cliente) o a través del formulario de contacto del sitio web.

8.2 Condiciones de devolución del producto

El Cliente deberá devolver el/los producto(s) en cuestión en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación al Vendedor de su decisión de desistir. El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse para productos sin abrir, sin usar y en perfecto estado. De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, cualquier producto desprecintado tras la entrega y que no pueda devolverse por razones de higiene o protección de la salud no podrá acogerse al derecho de desistimiento. Los productos devueltos deberán estar en su embalaje original, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios, la documentación y la factura. El Cliente deberá devolver los productos en un embalaje sencillo que impida cualquier identificación del producto, preferiblemente por correo certificado con acuse de recibo, a la dirección facilitada por el Vendedor. No se reembolsará ningún producto devuelto incompleto, dañado o con el embalaje abierto. El Cliente será responsable de todos los gastos de envío de la devolución al ejercer el derecho de desistimiento.

8.3 Reembolso

En caso de ejercer válidamente el derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos o del comprobante de envío proporcionado por el Cliente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente otro método. Si un producto se benefició de una promoción o descuento, el reembolso se realizará al precio realmente pagado por el Cliente y no al precio original del producto. El Cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, que no serán reembolsados.

9.1 Garantía legal de conformidad

¿Quién trata tus datos?

Umden land SL, empresa distribuidora de la marca Phytobioeco, con un capital social de 3.006 euros inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número de identificación único B65959231, cuyo domicilio social se encuentra en la Calle Sant Marius 16 / 18, 08022 Barcelona, ​​​​España, procesa los datos recopilados sobre usted, y es responsable del procesamiento de los datos personales para cualquier recopilación de datos sobre usted en relación con los servicios ofrecidos por PHYTOBIOECO.

¿Con qué finalidades recogemos y tratamos sus datos?

Phytobioeco recopila y procesa sus datos para los fines enumerados y detallados a continuación: En primer lugar, se utilizan para la gestión de la relación con los clientes y para permitirnos interactuar mejor con nuestros clientes, optimizar la experiencia del usuario y responder a las solicitudes y quejas de los clientes. Este procesamiento incluye, en particular: crear una cuenta, gestionar los consentimientos y las autorizaciones con respecto al uso de datos personales, el seguimiento de pedidos y la facturación, las suscripciones al boletín informativo, reconocer la lealtad del cliente, recopilar comentarios y opiniones, gestionar las comunicaciones y el seguimiento de los intercambios, gestionar las solicitudes para ejercer derechos sobre los datos personales, prevenir el uso fraudulento, gestionar las retiradas de productos, recopilar análisis y estadísticas, gestionar disputas e incidentes de pago, y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Sus datos también pueden usarse para actividades de marketing o estudios destinados a mejorar el conocimiento del cliente y los servicios que Phytobioeco puede ofrecer a sus clientes. Por lo tanto, sus datos pueden usarse, de acuerdo con los permisos que nos haya otorgado: para enviarle mensajes promocionales o anuncios, personalizados o no, por correo postal o correo electrónico, incluidas las notificaciones móviles, en función de su perfil; Analizar su uso de los servicios (incluida su navegación en línea y sus reacciones a los correos electrónicos) para comprenderle mejor, evaluar la relevancia de los servicios ofrecidos y los mensajes que le enviamos, y ofrecerle productos, contenidos y servicios adaptados a su perfil. Estos análisis se realizarán de acuerdo con los permisos que nos haya otorgado, en particular en lo que respecta al uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Para las operaciones de marketing relacionadas con la elaboración de perfiles que se basan en el consentimiento del interesado, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, entendiéndose que esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Sus datos también podrán utilizarse para operaciones técnicas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, para los fines aquí establecidos. Esto incluye: operaciones técnicas relacionadas con la corrección de direcciones; la asignación de un identificador digital vinculado a sus datos, para que podamos interactuar con usted a través de diferentes canales de comunicación digital (sitios web y aplicaciones móviles, redes sociales), incluido el envío de publicidad dirigida; operaciones técnicas, organizativas o de ciberseguridad relacionadas con la detección de anomalías y la seguridad de sus datos, así como de nuestros sistemas de información desde los que se procesan sus datos.

¿Por qué se tratan sus datos personales?

Sus datos pueden ser tratados por una o más de las siguientes razones: porque es necesario prestar los servicios de PHYTOBIOECO, en el marco de cualquier acuerdo que haya celebrado, por ejemplo, para permitirnos comunicarnos con usted sobre nuestras ofertas y productos o los de terceros anunciantes; en cumplimiento de los intereses, libertades y derechos fundamentales de las personas registradas en los servicios de PHYTOBIOECO; porque es necesario permitirnos a nosotros o a nuestros socios perseguir nuestros intereses legítimos, como fidelizar a los clientes, gestionar de forma óptima nuestra relación con ellos, conocerlos mejor y promocionarles nuestros productos y servicios, o luchar contra el fraude y garantizar nuestra defensa en caso de litigio.

¿Qué datos recopilamos?

Los datos procesados ​​en el marco de PHYTOBIOECO provienen de: su registro: datos que aparecen en el formulario de suscripción, como su apellido, nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección de correo electrónico; el uso de los servicios de PHYTOBIOECO, como sus compras, ya sean realizadas directamente con PHYTOBIOECO o a través de PHYTOBIOECO en el Marketplace: datos que permiten su identificación y autenticación (registros de conexión, dirección IP); datos relacionados con las compras, lugares y horarios de pedidos y compras, su historial de navegación en el sitio, fechas y horarios de consulta del sitio, datos de ubicación; sitios y aplicaciones móviles publicados por terceros de PHYTOBIOECO: información relacionada con la navegación o anuncios dirigidos a usted; redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter; De hecho, pueden producirse intercambios de datos entre PHYTOBIOECO y las redes sociales, por ejemplo, cuando se conecta a la red social Facebook en su ordenador y visita una página del sitio web de PHYTOBIOECO. Del mismo modo, si hace clic en el botón de Twitter en una página del sitio web de PHYTOBIOECO, Twitter recopilará esta información. Si no desea participar en dichos intercambios, le recomendamos que cierre la sesión de las redes sociales antes de visitar el sitio web de PHYTOBIOECO. Terceros podrán transmitirnos datos que le conciernen, como su dirección postal o de correo electrónico, y datos relacionados con su perfil, que se añadirán a nuestras bases de datos. Estos terceros han recopilado sus datos de forma legal y han obtenido el consentimiento necesario antes de transmitirlos a PHYTOBIOECO. También podremos tener acceso a datos de fuentes de datos abiertos. A excepción de los datos de fuentes de datos abiertos, otros datos no son de acceso público. Los datos podrán recopilarse directamente de usted a través del uso de los servicios de PHYTOBIOECO, o podrán proceder de otras entidades del grupo, nuestros socios o terceros. Los datos recopilados son esenciales para que PHYTOBIOECO, sus proveedores de servicios y/o socios puedan prestar los servicios ofrecidos a través de PHYTOBIOECO, para permitirnos comprenderle mejor e interactuar con usted, para ofrecer una relación más sencilla con el ecosistema de PHYTOBIOECO o para enviarle a usted o a nuestros socios contenido adaptado a su perfil e intereses.

¿Quién es probable que tenga acceso a sus datos?

Para lograr los fines descritos anteriormente y dentro de los límites necesarios para la consecución de estos fines, sus datos pueden ser transmitidos a todos o parte de los siguientes destinatarios: personas autorizadas de los departamentos relevantes dentro de la empresa PHYTOBIOECO (por ejemplo, departamentos encargados de marketing, estudios y análisis, paneles de consumidores, servicio al cliente, litigios, asuntos contables y fiscales o seguridad de sistemas de información y TI), a proveedores de pago y proveedores de cobro de deudas por sumas que pueda adeudar, los proveedores de servicios y subcontratistas de la empresa PHYTOBIOECO (por ejemplo, proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios que operan en el sector publicitario), anunciantes o marcas asociadas; En este caso, no tienen acceso, ni directa ni indirectamente, a los datos que le conciernen, y solo los datos relacionados con su perfil, sin que sea posible identificarlo directa o indirectamente, pueden ser utilizados por estos anunciantes, autoridades administrativas o judiciales, según corresponda, en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para permitirnos garantizar la defensa de nuestros derechos e intereses.

Limitación del plazo de conservación de sus datos

Los datos recopilados sobre usted se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, además del plazo de prescripción legal aplicable. Principalmente, los datos de su cuenta (registro) se conservarán mientras dure su membresía. Posteriormente, podrán conservarse y procesarse durante 3 años tras su último contacto con nosotros, para permitirnos enviarle comunicaciones de marketing. Sus datos podrán conservarse durante periodos más largos debido a obligaciones legales específicas o plazos de prescripción legales aplicables. Por ejemplo, los datos podrán conservarse durante: 6 años para documentos fiscales, 10 años para registros contables, durante toda la duración de cualquier procedimiento judicial y hasta que se hayan agotado todas las vías de recurso.

¿Cómo se protegen sus datos?

Umden Land SL tiene en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos asociados a su tratamiento para implementar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas que garanticen la seguridad y confidencialidad de los datos personales y eviten su alteración, daño o acceso por parte de terceros no autorizados. Umden Land selecciona subcontratistas y proveedores de servicios que ofrecen garantías de calidad, seguridad, fiabilidad y recursos para asegurar la implementación de las medidas técnicas y organizativas, incluidas las relacionadas con la seguridad del tratamiento de datos. Los subcontratistas y proveedores de servicios se comprometen a mantener niveles de confidencialidad al menos equivalentes a los de Umden Land.

¿Se procesan sus datos fuera de la Unión Europea?

Las distintas categorías de datos recopilados y procesados ​​no se transfieren a proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea. Nos aseguramos de que todo el procesamiento de datos personales se realice estrictamente dentro de la Unión Europea, garantizando así el cumplimiento de la normativa aplicable y la protección de su información.

¿Cuales son sus derechos?

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales: - **Derecho de acceso, rectificación y supresión**: Puede solicitar el acceso a sus datos, su corrección o supresión, a menos que esto sea necesario para la ejecución de nuestro contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o el ejercicio de nuestros derechos. - **Derecho a la restricción del procesamiento**: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertos casos definidos por la normativa. - **Derecho a la portabilidad de los datos**: Puede recuperar los datos personales que ha proporcionado en un formato estructurado, cuando corresponda. - **Derecho de oposición**: Puede oponerse al procesamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando se base en nuestro interés legítimo. También puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para fines de marketing (incluida la elaboración de perfiles). - **Derecho a retirar su consentimiento:** Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no afectará a la legalidad del procesamiento realizado antes de esta revocación. - **Derecho a definir directivas post mortem:** Puede formular directivas sobre la conservación, supresión y comunicación de sus datos después de su fallecimiento. Phytobioeco le informa que la falta de suministro o modificación de sus datos puede afectar la tramitación de ciertas solicitudes y que cualquier solicitud de ejercicio de derechos se conservará para fines de seguimiento. También puede registrarse gratuitamente en la lista de exclusión de marketing telefónico de "Bloctel": [https://conso.bloctel.fr/](https://conso.bloctel.fr/). **Para más información**, consulte nuestra **Política de Protección de Datos Personales**. El Cliente puede ejercer sus derechos contactando con el Servicio de Atención al Cliente de Phytobioeco por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el Artículo 10, Relaciones con el Cliente).

12.1. Uso de cookies durante su visita a nuestro Sitio

Para que los usuarios del Sitio puedan disfrutar de los servicios que ofrece, como navegar, registrarse, ver vídeos, etc., y para optimizar y personalizar su uso (incluida la personalización), el Sitio utiliza cookies. A menos que el usuario opte por desactivar las cookies, acepta que el Sitio pueda utilizarlas. Los usuarios pueden desactivar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita mediante las opciones de desactivación que se proporcionan y se describen a continuación. Tenga en cuenta que hacerlo puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los servicios que ofrece el Sitio.

12.2. Cookies: definición y finalidad

Al navegar por el Sitio, la información relativa a la navegación del dispositivo del Cliente (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en el Sitio puede registrarse en archivos de texto denominados «cookies», que se instalan en su navegador. Las cookies se utilizarán para reconocer el navegador mientras dure su validez. Solo el emisor de la cookie en cuestión puede leer o modificar la información que contiene. Algunas cookies son esenciales para el uso del Sitio, otras nos permiten optimizar el uso del Sitio y personalizar el contenido mostrado, así las cookies nos permiten: medir y analizar el tráfico y el uso del Sitio, sus secciones y Servicios ofrecidos, permitiéndonos realizar estudios y mejorar el interés y la ergonomía del Sitio y de los Servicios del Vendedor, recordar las preferencias de visualización del navegador del Cliente (idioma utilizado, configuración de visualización, sistema operativo utilizado, etc.) y adaptar la presentación del Sitio durante sus visitas, recordar información relacionada, por ejemplo, con un formulario que el Cliente ha completado o con un servicio (registro, acceso a su cuenta) o información que ha elegido, permitir al Cliente acceder a áreas reservadas del Sitio o de los Servicios del Vendedor, implementar medidas de seguridad, limitar el número de anuncios mostrados, - Adaptar el contenido publicitario insertado en el Sitio a sus intereses, y más.

12.3. Cookies instaladas por terceros en áreas del Sitio

El Sitio puede contener cookies emitidas por terceros (agencias de comunicación, empresas de medición de audiencia, proveedores de publicidad dirigida, etc.) que permiten a estos terceros, mientras dure su validez, recopilar información de navegación relacionada con los navegadores que visitan el Sitio y determinar el contenido publicitario que probablemente se ajuste a los intereses del Cliente para enviarle publicidad dirigida, basándose en su historial de navegación recopilado por el tercero. El Cliente puede evitar la recopilación de información sobre él a través de estas cookies de terceros en cualquier momento haciendo clic en los enlaces correspondientes (véase el Artículo 12.6. Gestión y uso de cookies).

12.4. Cookies integradas en aplicaciones de terceros en el Sitio o los Servicios

El Vendedor puede incluir aplicaciones de terceros en su Sitio Web que permitan a los usuarios compartir el contenido del Sitio Web con otros o compartir la actividad de navegación del Cliente o sus opiniones sobre el contenido del Sitio Web. Esto aplica especialmente a los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. La red social podría identificar al Cliente a través de este botón, incluso si este no lo utilizó mientras navegaba por el Sitio Web. Este tipo de botón de aplicación puede permitir que la red social en cuestión rastree la actividad de navegación en el Sitio Web, simplemente porque la cuenta de la red social del Cliente esté activa (sesión abierta) en su navegador mientras navega por el Sitio Web. El Vendedor no tiene control sobre el proceso que utilizan las redes sociales para recopilar información sobre la actividad de navegación del Cliente en el Sitio Web y asociarla con los datos personales que poseen. El Vendedor recomienda al Cliente que consulte las condiciones de uso de sus datos en estas redes sociales para comprender cómo se utilizan estos datos.

12.5. Compartir el uso de su dispositivo con otras personas

Si el dispositivo del Cliente es utilizado por varias personas, o si el mismo dispositivo tiene varios navegadores instalados, el Vendedor no puede garantizar que los servicios y anuncios mostrados en el dispositivo del Cliente reflejen con precisión su propio uso del dispositivo y no el de otro usuario. Compartir su dispositivo con otros y configurar las cookies de su navegador es responsabilidad exclusiva del Cliente.

12.6. Gestión y uso de cookies

El Cliente puede gestionar y modificar el uso de cookies en cualquier momento, según las opciones que se describen a continuación. La configuración que elija el Cliente puede afectar a su experiencia de navegación en internet y a su acceso y uso de ciertos servicios del Sitio que requieren el uso de cookies. El Cliente puede gestionar sus cookies: a través de su software de navegación, a través de plataformas interprofesionales o, cuando se ofrezca, a través de un enlace en la lista a continuación. 1) **Gestión de cookies a través del software de navegación**: El Cliente puede configurar su software de navegación para permitir que las cookies se almacenen en su dispositivo o para rechazarlas, ya sea sistemáticamente o según su origen. 2) **Gestión de cookies en línea a través de plataformas de todo el sector**: El Cliente puede conectarse a plataformas como [Youronlinechoices](http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/), ofrecidas por profesionales de la publicidad digital, para aceptar o rechazar las cookies de las empresas registradas en esa plataforma. Este procedimiento no impedirá la visualización de anuncios en los sitios web que visite el Cliente, pero bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a sus intereses.

14.1 Información general

La descripción detallada del producto constituye la única fuente contractual. El Vendedor podrá eximirse total o parcialmente de su responsabilidad si demuestra que el incumplimiento o la ejecución incorrecta del contrato es atribuible al Cliente, a un acontecimiento imprevisible e insalvable causado por un tercero contratante, o a un caso de fuerza mayor (según se define en el Artículo 15 del presente Contrato). El incumplimiento por cualquiera de las Partes de cualquier derecho o disposición del presente Contrato no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.2 Funcionamiento y uso del sitio

El Vendedor solo está sujeto a una obligación de medios con respecto al funcionamiento y la continuidad del Sitio. El Vendedor no puede, bajo ninguna circunstancia, garantizar su funcionamiento ininterrumpido. El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor no será responsable de las interrupciones o ralentizaciones del Sitio ni de los daños relacionados con: acceso no autorizado o mantenimiento fraudulento del Sitio por parte de un tercero, o la extracción ilícita de datos, a pesar de la implementación de medidas de seguridad que cumplan con los estándares tecnológicos actuales y las técnicas de seguridad conocidas; interrupciones en el suministro eléctrico o en las líneas de transmisión debido a operadores públicos o privados; velocidades de acceso al Sitio, especialmente desde otros sitios web; velocidades de carga y visualización de páginas; ralentizaciones externas; suspensión o inaccesibilidad del Servicio; uso fraudulento por parte del Cliente o de terceros de cualquier información disponible en el Sitio; Eventos debidos a fuerza mayor, autoridad administrativa o acciones de terceros, según lo definido por la jurisprudencia, y en particular la red pública o privada de Internet, que pueden, en su caso, dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio, si el servicio ofrecido por el Sitio resulta incompatible o presenta fallos de funcionamiento. El Sitio puede causar fallos de funcionamiento con cierto software, configuraciones, sistemas operativos o equipos que utilice. El Cliente es el único responsable del uso del servicio ofrecido por el Sitio y de la información o contenido al que acceda a través de él. El Sitio se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de suspender temporal o permanentemente cualquiera o todos los servicios ofrecidos a través del Sitio. Es responsabilidad del Cliente proteger su equipo técnico, en particular contra cualquier forma de contaminación de virus y/o intento de intrusión, y realizar copias de seguridad de sus datos; el Sitio no se hace responsable de dichos fallos. El Sitio se reserva el derecho a realizar las modificaciones y mejoras que considere necesarias o útiles. El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que están sujetos a sus propios términos de uso, en particular en lo que respecta al uso de los datos personales del Cliente. Se recomienda al Cliente revisar las condiciones de uso de estos sitios web, especialmente las aplicables a sus datos personales. El Sitio no asume ningún compromiso con respecto a estos otros sitios web a los que el Cliente pueda acceder a través del Sitio, en particular en lo que respecta a su contenido, funcionamiento, acceso a estos sitios y el uso que estos hagan de sus datos personales. Queda estrictamente prohibida la creación de hipervínculos, ya sean profundos o no, al Sitio.

14.4. Contenido ilegal/moralidad pública

Cualquier acción del Cliente destinada a restringir o impedir que otro cliente use o disfrute del Sitio está estrictamente prohibida. El Vendedor recuerda a los Clientes que solo pueden usar el Sitio con fines lícitos y que tienen prohibido publicar o transmitir a través del Sitio cualquier material ilegal, dañino, difamatorio, pornográfico, de odio, racista u ofensivo de cualquier otra manera. Si el Vendedor tiene conocimiento de la presencia de contenido ilegal en el Sitio, se reserva el derecho de eliminarlo inmediatamente. El Vendedor también se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para hacer valer sus derechos. El Vendedor tiene derecho a supervisar electrónicamente los documentos publicados y las áreas públicas del Sitio para verificar que cumplan con los requisitos anteriores. También está prohibido recopilar o almacenar información personal sobre otros clientes. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que atenten contra el orden público o la moral.